Vračilo

Roki dostave in obdelave

Rok dostave: 3–5 delovnih dni (odvisno od lokacije dostave znotraj Hrvaške).

Čas obdelave naročila (obdelava): 3–5 delovnih dni pred predajo dostavni službi.

Pravica do vračila

Kupci imajo pravico do vračila izdelka v roku 15 dni od prejema paketa, v skladu s pravili Evropske unije. Izdelek mora biti neuporabljen, nepoškodovan in v originalni embalaži, skupaj z vsemi priloženimi dodatki.

• izdelek ni bil uporabljen in ni poškodovan
• embalaža je nepoškodovana in vključuje navodila ter dodatke
• hranite potrdilo o nakupu ali številko naročila

Kako zahtevati vračilo

Za začetek postopka vračila pošljite e-pošto na info@monadonslovenia.com z naslednjimi podatki:

• ime in priimek, navedena v naročilu
• kontaktna telefonska številka
• številka naročila (če je na voljo)
• kratek opis razloga za vračilo

Po prejemu zahtevka vam bomo poslali navodila za vračilo blaga. Vračilo se trenutno izvaja preko dostavne službe (Return by Mail). Stroške vračila krije kupec, razen če gre za napako pri dostavi.

Vračilo sredstev

Ko prejmemo in pregledamo vrnjeni izdelek, vas bomo obvestili o statusu vračila. Vračilo sredstev se izvede v razumnem roku, najkasneje v 14 dneh po potrditvi, da izdelek izpolnjuje pogoje za vračilo. Način vračila sredstev bo ustrezal prvotnemu načinu plačila, razen če ni dogovorjeno drugače.

Kontakt za vprašanja o vračilih

Za dodatna vprašanja o dostavi ali statusu vračila se nam lahko oglasite ob delavnikih od 9. do 17. ure.