Devolucija

Rokovi isporuke i obrade

Rok isporuke: 3–5 radnih dana (ovisno o lokaciji dostave unutar Hrvatske).

Vrijeme obrade narudžbe (manuseio): 3–5 radnih dana prije predaje dostavnoj službi.

Pravo na povrat

Kupci imaju pravo na povrat proizvoda u roku od 15 dana od primitka paketa, u skladu s pravilima Europske unije. Proizvod mora biti nekorišten, neoštećen i u originalnoj ambalaži, zajedno sa svim uključenim dodacima.

• proizvod nije korišten i nije oštećen
• ambalaža je neoštećena i uključuje upute te dodatke
• zadržavate potvrdu o kupnji ili broj narudžbe

Kako zatražiti povrat

Za pokretanje postupka povrata pošaljite e-poruku na info@monadonslovenia.com s podacima:

• ime i prezime navedeno u narudžbi
• kontakt telefon
• broj narudžbe (ako je dostupan)
• kratak opis razloga povrata

Nakon zaprimanja zahtjeva poslat ćemo upute za povrat robe. Povrat se trenutno provodi putem dostavne službe (Return by Mail). Trošak povrata snosi kupac, osim ako se radi o pogrešci u isporuci.

Povrat sredstava

Nakon što primimo i pregledamo vraćeni proizvod, obavijestit ćemo vas o statusu povrata. Povrat sredstava se izvršava u razumnom roku, najkasnije 14 dana nakon potvrde da je proizvod ispunio uvjete povrata. Način povrata sredstava odgovarat će izvornom načinu plaćanja, osim ako nije dogovoreno drukčije.

Kontakt za pitanja o povratima

Za dodatna pitanja o isporuci ili statusu povrata slobodno nam se obratite radnim danom od 9 do 17 sati.