Povrat

Rokovi isporuke i obrade

Rok isporuke: 3–5 radnih dana (ovisno o lokaciji dostave unutar Hrvatske).

Vrijeme obrade narudžbe (obrada): 3–5 radnih dana prije predaje dostavnoj službi.

Pravo na povrat

Kupci imaju pravo na povrat proizvoda u roku od 15 dana od prijema paketa, u skladu s pravilima Evropske unije. Proizvod mora biti nekorišten, neoštećen i u originalnoj ambalaži, zajedno sa svim uključenim dodacima.

• proizvod nije korišten i nije oštećen
• ambalaža je neoštećena i uključuje upute te dodatke
• zadržavate potvrdu o kupovini ili broj narudžbe

Kako zatražiti povrat

Za pokretanje postupka povrata pošaljite e-mail na info@monadonslovenia.com s podacima:

• ime i prezime navedeno u narudžbi
• kontakt telefon
• broj narudžbe (ako je dostupan)
• kratak opis razloga povrata

Nakon zaprimanja zahtjeva poslat ćemo upute za povrat robe. Povrat se trenutno provodi putem dostavne službe (Povrat poštom). Trošak povrata snosi kupac, osim ako se radi o grešci u isporuci.

Povrat sredstava

Nakon što primimo i pregledamo vraćeni proizvod, obavijestit ćemo vas o statusu povrata. Povrat sredstava se izvršava u razumnom roku, najkasnije 14 dana nakon potvrde da je proizvod ispunio uslove povrata. Način povrata sredstava odgovarat će izvornom načinu plaćanja, osim ako nije dogovoreno drugačije.

Kontakt za pitanja o povratima

Za dodatna pitanja o isporuci ili statusu povrata slobodno nam se obratite radnim danima od 9 do 17 sati.