Връщане

Срокове за доставка и обработка

Срок за доставка: 3–5 работни дни (в зависимост от мястото на доставка в рамките на Хърватия).

Време за обработка на поръчката (обработка): 3–5 работни дни преди предаване на куриерската служба.

Право на връщане

Клиентите имат право да върнат продукта в срок от 15 дни от получаване на пратката, в съответствие с правилата на Европейския съюз. Продуктът трябва да е неизползван, неповреден и в оригиналната опаковка, заедно с всички включени аксесоари.

• продуктът не е използван и не е повреден
• опаковката е неповредена и включва инструкции и аксесоари
• запазвате касовата бележка или номера на поръчката

Как да заявите връщане

За да започнете процедура по връщане, изпратете имейл до info@monadonslovenia.com със следните данни:

• име и фамилия, посочени в поръчката
• телефон за контакт
• номер на поръчката (ако е наличен)
• кратко описание на причината за връщане

След получаване на заявката ще ви изпратим инструкции за връщане на стоката. В момента връщането се извършва чрез куриерска услуга (връщане по пощата). Разходите за връщане са за сметка на клиента, освен ако не става въпрос за грешка при доставката.

Възстановяване на средства

След като получим и прегледаме върнатия продукт, ще ви уведомим за статуса на връщането. Възстановяването на средствата се извършва в разумен срок, най-късно до 14 дни след потвърждение, че продуктът отговаря на условията за връщане. Начинът на възстановяване ще съответства на първоначалния метод на плащане, освен ако не е договорено друго.

Контакт за въпроси относно връщания

За допълнителни въпроси относно доставката или статуса на връщането, можете да се свържете с нас в работни дни от 9:00 до 17:00 часа.